5w1hを使う順番が分かる具体的な活用方法

マーケティングを勉強している人なら誰しもが聞いた事のある5W1H。

しかし、実際に使おうにもどうやって使えばいいのか解らないのではないでしょうか？

このページではそんな「5W1H」を、例題を使いつつ具体的に活用する方法をお伝えします。

 

 

5W1Hとは？

What、When、Where、Who、why、howの頭文字から成り立つ言葉で、中学生の英語の授業にも出来てた基本的な疑問文です。

What	何を（物・事）
When	いつ（時間）
Where	どこで（場所）
Who	だれが（人）
why	なぜ（理由）
how	どのように（方法）

上記6つの単語を使い問題を深堀りしていく際に利用します。

 

5W1Hを使う順番は？

基本的に「how」を最後にすれば5Wの「what、where、who、why、why」はどれから使ってもいいと思います。

 

ただし、人に伝える時などに用いる場合には

①When

②Where

③Who

④What

⑤Why

⑥How

の順番で伝える方が伝わりやすいです。

 

5W1Hの具体的な例題

では、いよいよ実際の使い方についてレクチャーしていきます。

 

例題１：自社で作ったオリジナルの化粧水を売りたい。

本来であればもっと事細かに情報があるとは思いますが、今回は例題ですのでかなりざっくりとしています。

実際にはもっとペルソナを決めてから使用します。

 

それでは、上記条件で5W1Hを使う場合にはどうすれば良いでしょう？

 

社員が直接販売する場合

When	冬の終わりに（具体的な日付などあるとなおよし）
Where	○○デパートの化粧品売り場で
Who	担当の○○さんが
What	オリジナルの化粧水を
Why	新発見された成分で肌の潤いが長時間キープできるため
How	店頭前にブースを作り直接販売をする

 

購入者の場合

When	3月20日土曜日に
Where	○○デパートの化粧品売り場で
Who	18歳で今年高校を卒業する女の子が
What	化粧品を
Why	来年から社会人になるので一通り化粧品を揃えるため
How	直接店員に話を聞きつつ自分にあった物を探しにきた。

 

販売者、購入者目線で5W1Hを作ってみました。

このように作ってみると販売・購入の風景が見えてきませんか？

上記表をもとに戦略を組むとすれば、20代くらいの女性客に肌質を聞いてそれに合う化粧品と化粧水をセットで提供してあげれば購入確率がグンっと上がるわけです。

当然、そういった女性が皆同じとは限りませんが、何の戦略もなしに売るよりは購買率が跳ね上がります。

 

例題２：動物園の集客がしたい

サービス業向けの案件ですね。

自社サービスの集客を目的にした場合にはどうすれば良いでしょう？

今回は訪問者目線で作ってみます。

When	9月上旬
Where	○○動物園で
Who	父・母・長男・次男の４人家族が
What	ライオンを見に
Why	○○動物園では近くに温泉があり、日中に動物園を楽しんだあとに温泉へ行くため立地条件が良かった。
How	高速道路で１時間半かけて訪れる

高速道路で１時間半となると隣の県からやってきたのでしょうね。

その家族の目的は、子供達のための動物園と両親のための温泉施設と言う事になります。

この場合ですと旅館とコラボ企画をして○○旅館へ泊まってくれたご家族には動物園の入園と宿泊が安くなるプランを企画してあげればヒットするでしょう。

 

まとめ

ここまで読んでくれた人なら5W1Hへの理解が出来たのではないでしょうか？

自分の提供したいサービスに対し、「いつ？どこで？だれが？なにを？なぜ？どのように？」するのかを投げかけて疑問点を潰してあげるのです。

ただ漠然と「集客したい」とか「売上を上げたい」などと考えるよりは、頭の中がしっかり整理され良いアイデアがうまれやすくなるのです。

 

どうしよう？どうすればいいの？と頭の中が混乱した時には慌てず「5W1H」を思い出してください。

このフレームワークはあなたの疑問を整理し、解決の糸口を示してくれる事でしょう。